手机、收银机、新零售无人售货机、机器人等各种智能终端在工作、生活中广泛使用, 产生大量使用问题

传统电话很难有效解决 需要大量现场解决,费时费力,如何破解?

CChelper平台为您在移动化、智能化时代带来革命性的高效服务方案,

申请多篇核心专利,数千万用户的选择

CChelper系列产品介绍

CChelper智慧帮

--智能终端售后及企业移动IT服务解决方案

专为智能终端售后及企业移动IT服务打造的远程移动客服解决方案,适用于各种Android智能终端的售后客服以及众多企业业务移动化带来的移动IT技术支持。只需简单集成,即可实现用户需要帮助时一键求助,建立和客服人员一对一连接,实现包括IM在线聊天、VoIP语音通话、手机远程桌面、远程ADB调试、Log获取等远程协助和服务支持。

场景示例:

(1)智能收银机用户在使用设备时遇到问题,在收银机里打开“智慧帮”APP,一键连接到厂商或渠道商的客服电脑端,通过上述的全模式服务手段,远程协助用户操作,迅速帮用户解决问题。大大降低了上门人力成本。

(2)上万台无人智能咖啡机部署到全国各地,厂商的工程师可以随时监控每台咖啡机的状态,一旦发现异常,可以通过一个ID号登录到全国任意一台终端上去,进行远程调试、抓取Log、清理、重启等。大大降低了人力成本。

(3) 企业上线移动信息化系统,员工使用手机、平板、PC等各种终端办公,遇到问题时,可以在终端上打开“智慧帮”APP,一键连接企业IT工程师,实现统一的跨终端远程IT技术支持,避免IT人员东奔西跑。

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CChelper彩虹SDK

--智能硬件及各种复杂APP的远程客服解决方案

针对各种企业级和消费级的复杂APP以及智能硬件及其手机APP的远程客服解决方案。只需与App简单集成,即可在用户需要帮助时一键发起求助,实现和客服的IM聊天、VoIP语音通话;并在授权后,还可由客服对该App桌面进行远程操作及指导,以及打开用户手机摄像头查看现场;彩虹SDK支持Android、iOS、Windows的各个版本APP。

场景示例:

(1) 某智能家居APP的用户在使用设备时遇到问题(如配网、参数设置等),可在APP里点击“远程求助”一键连接到厂商客服电脑端,通过上述的全模式对用户进行手把手的指导,大大提升服务效率,降低服务时长和潜在上门成本。

(2)某金融软件厂商,软件(移动+PC版)部署到银行之后,其员工和用户使用时遇到问题,可以在软件里点击“远程求助”,一键连接到银行的IT人员或厂商的客服电脑上,客服手把手指导用户,大大提升服务效率和用户体验。

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CChelper互乐帮

--手机、平板用户间互助解决方案

专为用户间实时互助而设计的移动远程互动应用方案,不用所有问题都找客服,简单问题亲朋解决。只需用户端手机上预装CChelper互乐帮APK,当用户求助时只需一键点击,即可实现主控端的远程桌面操控、VoIP免费语音通话等核心功能,实现面对面、手把手的讲解和操作,再也不受距离约束。

场景示例:

(1) 老人机厂商面向父母辈用户,他们在使用手机时经常遇到一些问题,可以打开“互乐帮”APP一键请求子女支持,只要子女手机上也装了“互乐帮”,则可远程接管父母手机,进行视频通话、远程协助等,亲情不用等。

(2) 某家庭机器人,当用户在家里需要和远方的家人进行互动或者不太会操作时,可以打开“互乐帮”一键连接远程的家人的手机,家人通过自己的手机远程操作家里的机器人进行指导,同时可以流畅的通话。

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CChelper A2A SDK

--流畅的APP内用户远程桌面互相操作的SDK,同时集成了视频通话功能

远程桌面+视频通话,为您的APP带来前所未有的交互体验,并可能带来全新的应用场景! 一个用户间随时的视频通话功能已经非常吸引用户,再加上实时桌面同屏、操作,简直强到爆!

全面支持各种Android和iOS APP

场景示例:

(1)某购物APP,女生一个人在APP里购物没意思,可以在线邀请闺蜜一起线上“逛街”,二人在APP里完全同屏,通过免费的VoIP通话交流对各种商品的购买建议,实现线上购物的线下体验。

(2) 某中介APP,经纪人经常要等每个客户的时间,现场去看房,导致平时闲死,周末忙死。集成A2A SDK,可以在客户上班的休息时间,通过APP里的远程视频,让客户足不出户,即可远程看房,大大提升了工作效率。

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CChelper智乐邦

荣誉奖项

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国家高新技术企业

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中国智能家居产业联盟理事单位

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2014年中关村金种子企业

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工信部赛迪研究院

中国软件大会"移动云客服行业最佳解决方案"奖

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2017世界物联网博览会

"新技术新产品成果优秀奖"荣誉证书

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2017世界物联网博览会

"新技术新产品成果优秀奖"奖杯

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2017中国CIO年会

创新中国IT运维"创新企业奖"

典型客户

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