针对各种企业级和消费级的复杂APP以及智能硬件及其手机APP的远程客服解决方案。只需与App简单集成,即可在用户需要帮助时一键发起求助,实现和客服的IM聊天、VoIP语音通话;并在授权后,还可由客服对该App桌面进行远程操作及指导,以及打开用户手机摄像头查看现场;彩虹SDK支持Android、iOS、Windows的各个版本APP。此外,针对智能硬件及其控制App售后的首要问题——网络连接问题,CChelper彩虹SDK还专门增加了无线网络勘察功能,高效定位和解决智能硬件的无线网络相关问题。

同时,CChelper彩虹SDK是业界优秀的整合了IM聊天、VoIP免费通话、远程协助、远程视频的全模式客服系统,用户统一排队、客服统一管理及分配任务、后台系统统一管理,客服再也不用在各个系统间来回切换!用户可以享受从IM聊天到VoIP通话到远程协助,这样轻量级到重量级的流畅递进式服务。大大节省客服资源,提升用户体验。

彩虹SDK注册/登陆
智慧帮

一键连接VoIP免费通话

• CChelper彩虹SDK使您的App立即获得PC-手机的VoIP免费通话功能

• 用户在一键求助时即可接通,实现用户与客服的实时对讲,顺畅沟通

• 无需专用400客服电话,大幅降低话费成本

流畅的App远程桌面操作和协助功能

• CChelper彩虹SDK实现了流畅的移动端App远程桌面操作功能

• 彻底解决传统客服只能听、不能看的低效问题,用户只需在App内一键分享桌面

• 便能享受到企业客服手把手的指导和协助,大大节约服务时长、提升远程客服的服务效率

CChelper彩虹SDK
智慧帮

整合IM聊天功能(IM功能为可选模块)

• 当用户遇到问题时,可先通过IM功能与客服进行在线即时文字沟通

• 由客服确认是否开启VoIP语音通话、远程桌面、远程摄像头

• 业界优秀的整合了IM、VoIP、远程桌面操作的全模式客服系统

强大的远程摄像头调用,实时查看现场

• 集成CChelper彩虹SDK的App允许客服能够远程调用用户的摄像头

• 便于客服查看现场的实时状态,大大方便各种应用场景判断和问题的顺利解决

• 手把手的与您的用户交流,大大提升用户体验和产品口碑

CChelper彩虹SDK
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领先的远程无线网络勘察功能

• CChelper彩虹SDK小智版专为智能硬件定制的远程无线网络勘察功能

• 第一时间排查用户端WiFi等无线网络参数和连接状况

• 有效解决一半以上的智能硬件售后问题

用户端设备信息远程读取、一目了然

• CChelper彩虹SDK能够实现对用户设备信息的远程读取

• 方便客服直观了解用户设备基本信息,大大提升服务效率

CChelper彩虹SDK
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单向使用升级为双向互动

• CChelper彩虹SDK将原有用户使用App时的单向操作

• 变成与后端客服人员的双向实时互动,大大提升用户体验

完善的企业级后台管理

• CChelper彩虹SDK完善的企业级云后台管理,能够详尽的记录所有服务历史

• 实现完善的客户数据分析和管理,支持客户服务记录检索和报表输出

• 便于客户跟踪、产品改进和服务管理,为您获得新的商业机会奠定重要基础

CChelper彩虹SDK
智慧帮

只需10分钟的快速集成

• CChelper彩虹SDK只需几行代码即可在您的App里独立运行,不影响任何其他功能

• 只需简单集成,即可让您的App获得远程操作的客服能力

• 彻底解决您的后顾之忧

微流量,3G网络下顺畅操控

• 无论是语音互动、还是远程虚拟桌面操作

• CChelper彩虹SDK流畅的针对中国网络状况不佳的微流量优化设计

• 即使在网络不佳的情况下,也能顺畅的进行远程控制,不受网络约束

CChelper彩虹SDK
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