专为智能终端售后及企业移动IT服务打造的智慧帮远程移动云服务解决方案,适用于各种Android智能终端厂商的售后客服;以及众多企业业务移动化带来的移动IT技术支持。

针对手机、平板厂商的售后服务及企业业务移动化带来的IT技术支持,传统服务模式主要靠电话和去现场解决,企业成本高、效率低、工程师服务强度大、用户东奔西走体验差。CChelper智慧帮APK,只需简单集成,即可实现用户需要帮助时一键求助,建立和客服人员一对一的连接,实现包括VoIP免费语音通信、手机远程桌面、远程ADB调试、Log获取等远程协助和服务支持,是业内领先的企业级解决方案。同时,CChelper智慧帮是业界唯一的整合了IM聊天、VoIP免费通话、远程协助的全模式客服系统,用户统一排队、客服统一管理及分配任务、后台系统统一管理,客服再也不用在各个系统间来回切换!用户可以享受从IM聊天到VoIP通话到远程协助,这样轻量级到重量级的流畅递进式服务。大大节省客服资源,提升用户体验!

智慧帮

远程桌面操作与VoIP免费通话的完美结合

• 您的企业还在用400或IT服务热线吗?

• CChelper智慧帮可以一键实现移动设备用户与客服/IT技术人员的远程桌面操作

• 加上VoIP免费语音通话,边调试边交流,分分钟搞定移动设备的各种问题

• 免去400电话,省钱、省时、省事,最重要的用户体验棒棒哒

深层调试,远程也能做的到

• 无需面对面,即可为用户的移动设备进行深层体检

• CChelper智慧帮可远程执行各种Android adb调试命令、抓取系统和应用Log

• 支持本地存储,免去现场服务,远程也能深度调试

CChelper彩虹SDK
智慧帮

整合IM聊天功能(IM功能为可选模块)

• 当用户遇到问题时,可先通过IM功能与客服进行在线即时文字沟通

• 由客服确认是否开启VoIP语音通话、远程桌面

• 业界唯一的整合了IM、VoIP、远程桌面操作的全模式客服系统

便利的文件传输,随时随地上传下载

• 支持PC端与移动设备(如手机、平板电脑等)间的远程上传、下载文件功能

• 实现客服与用户间便利的文件传输,随时随地解决问题

CChelper彩虹SDK
智慧帮

用户端设备信息远程读取、一目了然

• CChelper智慧帮能够实现对用户移动设备信息的远程读取

• 方便客服直观了解用户设备基本信息,大大提升服务效率

完善的企业级后台管理

• CChelper智慧帮完善的企业级云后台管理,能够详尽的记录所有服务历史

• 实现完善的客户数据分析和管理,支持客户服务记录检索和报表输出

CChelper彩虹SDK
智慧帮

微流量,3G网络下顺畅操控

• 无论是语音互动、还是远程虚拟桌面操作

• CChelper彩虹SDK独有的针对中国网络状况不佳的微流量优化设计

• 即使在网络不佳的情况下,也能顺畅的进行远程控制,不受网络约束

 首页  电话